Жалоба — это выраженное страдание клиента: «не могу себя заставить ходить в спортзал», «туплю на следующий день после составления плана», «со мной что-то не так, но я не понимаю, что именно», «как же все бесят». Это естественное желание поделиться с другим, как ему плохо.
Разные жалобы закрывают разные потребности: в безопасности, поддержке, прояснении, признании. Зависит от ситуации.
Задача психотерапевта — понять, что стоит за конкретной жалобой, помочь сформулировать боль в слова, и дать пространство эту боль прожить. Прожить — значит буквально испытать эмоции, которые стоят за этим страданием. И это может быть долго, медленно, временами неудачно, потому что психике нужно время, чтобы завершать сложные процессы.
Длительность объясняется изменяющимися изменениями в мозге. Чем сложнее травматическое воздействие и отсутствие к нему адаптации, тем больше происходит изменений в: функции лимбической системы, активности гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковой оси при изменении уровня кортизола, дисрегуляции возбуждения и эндогенных опиоидных систем. И чтобы все это вернулось в норму, нужна психотерапевтическая работа, а в каких-то случаях, помощь фармы.
Trauma-Informed Care in Behavioral Health Services
Если коротко: когда живешь тридцать лет с привычными реакциями на реальность, то не получается сделать что-то резкое и создать новые реакции, их приходится выращивать.
Почему люди постоянно жалуются вместо того, чтобы решать свои проблемы
Потому что не могут иначе: кто-то еще пока, кто-то — избегая. Поясню.
За каждой жалобой есть своя неудовлетворенная (или нераспознанная) потребность. Например, быть услышанным и поддержанным в своем страдании. Если включите первые эпизоды АФЮБ, то услышите, как я постоянно возвращаюсь к опыту проживания разрыва предыдущих отношений. Буквально воплю: «посмотрите какая херня со мной приключилась, обратите на меня внимание, поддержите и скажите, что со мной все в порядке».
И здесь нельзя что-то взять и сделать, чтобы страдание прекратилось, потому что сложные процессы требуют времени и места. Это похоже на адаптацию в бане: вначале сильно жарко и непонятно что здесь происходит, но с каждым походом и заботой о себе тело приспосабливается к большим температурам и получает от этого удовольствие. Проживание сложных эмоциональных процессов похоже: вначале обида невыносима, но постепенно, когда ее замечаю, легализую в присутствии терапевта, не убегаю и выдерживаю — она становится слабее.
Но это сложно, потому что не всегда ясно, что значит проживать, не получается выдержать интенсивность накатывающих эмоций или сколько бы не говорил о своей обиде, ничего не меняется. И это тоже нормально. Может потребоваться много времени даже в присутствии терапевта, чтобы сформулировать боль, разрешить себе ее чувствовать, а не затыкать привычными способами.
А иногда жалоба может быть способом не проживать страдание, а убегать от нее: как с побегом в зависимости, работу или социальные сети. Это когда человек жалуется не для того, чтобы что-то изменилось, а для того, чтобы наоборот ничего не менялось.
Например, когда не берет ответственность за свои реакции и способы, а предъявляет претензии к миру. Я так делал после института, когда хотел, чтобы меня взяли на работу не за пользу, а просто из-за того, какой я классный пирожочек и сколько всего умею. А когда не брали, очень на них злился, что они не распознали моей гениальности в рекламе (которая ограничивалась просмотром сайта адме).
Терапия с таким клиентом вроде меня может быть долгой и сложной, потому что он не может повернуть оптику на себя, чтобы посмотреть, что он делает для поддержания своего состояния — и это тоже нормально и требует времени.
Но в некоторых случаях, окружающие или даже терапевт жалобщика поддерживают его способ не встречаться и не проживать сложные эмоции — и тогда в его жизни ничего не меняется.
Например, клиент привык обвинять свою жену в том, как она его ранит и не замечает этого, а терапевт вместо того, чтобы помочь обратить внимание на его вклад в эти отношения (потому что это то, на что можно повлиять, в отличие от фантазии о жене), целиком встает на сторону клиента, объединяется против остального мира и поддерживает в обвинениях жены — и тогда не происходит ничего нового: мы просто классные вдвоем обвиняем всех остальных.
Так и что?
Кажется, что люди чаще ищут понимания и принятия себя в своем сложном состоянии, а не простых решений. «Почему они жалуются, а не решают, вот же понятный алгоритм», потому что алгоритмы и так все знают, но продолжают испытывать сложности с утренней зарядкой, правильным питанием и медитацией каждое утро по полчаса. Не получается иначе: постоянно куда-то засасывает, что-то происходит и тяжело с чем-то смириться.
Если человек жалуется, но ничего не меняет, то это такой его способ с чем-то справляться. А чтобы что-то поменять, нужно разбираться: с чем не получается справиться иначе, что там за чувства, в чем их невыносимость и все такое.
И здесь возникает вопрос для размышления: «А что такого с вами происходит, когда вы оказываетесь с человеком, который постоянно жалуется?»
Но это не значит, что всем нужно понимать, принимать и выдерживать своих близких и друзей, которые через постоянные жалобы стараются выразить свое страдание. У нас у всех есть возможность этого не делать, если это в тягость и не хочется. Помогите вначале себе.
Короче,
жалоба — это выраженное страдание;
за каждой жалобой есть нераспознанная и неудовлетворенная потребность;
когда люди жалуются, они либо пока не могут иначе, но им предлагают другой способ, либо не могут иначе, но от другого способа отказываются;
простые решения не работают, работает понимание, что за боль стоит жалобой, формулирование боли в слова и возможность ее прожить как-то иначе;
процесс бывает долгим;
нам не нужно стремиться понимать, принимать и выдерживать жалобы всех близких и друзей;
это нормально.